Hooikoortshulp.nl is onderdeel van By-senr
Wanneer u een bestelling plaatst, hebben wij uw gegevens nodig om ervoor te zorgen dat wij uw
bestelling kunnen verwerken en uw pakket en/of digitaal product veilig bij u kunnen bezorgen.
Wij zullen altijd zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan en deze veilig bewaren. In ons
privacybeleid leggen wij uit waarom wij uw persoonsgegevens nodig hebben en hoe wij deze
gebruiken. Als u na het lezen van ons privacybeleid nog vragen heeft, kunt u een e-mail sturen
naar info@hooikoortshulp.nl.
Dit privacybeleid kan op elk moment worden gewijzigd als zich nieuwe ontwikkelingen voordoen.
Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van
eventuele wijzigingen. Op deze pagina wordt altijd de laatste wijzigingsdatum aangegeven.
Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 16 november 2024.
- Inhoudsopgave
– Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?
– Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?
– Wat zijn persoonsgegevens?
– Van wie verwerken wij persoonsgegevens en hoe verkrijgen wij deze gegevens?
– Welke gegevens verwerken wij van u, voor welke doeleinden gebruiken wij deze en hoe lang
worden deze bewaard?
– Met wie worden uw gegevens gedeeld?
– Hoe gaan wij om met gegevens van kinderen?
– Welke rechten kunt u uitoefenen met betrekking tot uw gegevens?
– Vragen?
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?
By-senr gevestigd aan casseweg 12, 6035PP te Ospel, is verantwoordelijk voor de
gegevensverwerking zoals beschreven in dit privacybeleid.
Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die Hooikoortshulp verwerkt van iedereen die contact heeft (gehad) met Hooikoortshulp, waaronder onze bezoekers, klanten en zakelijke contacten.
Hooikoortshulp omvat de volgende websites en applicaties:
www.hooikoortshulp.nl
Wat zijn (bijzondere) persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die tot u als individu herleidbaar zijn, zoals uw naam,
telefoonnummer, adres of e-mailadres. Maar ook gegevens zoals uw IP-adres of Hooikoortshulp
klantnummer zijn persoonsgegevens. En andere gegevens die uniek zijn voor u, zoals uw
Hooikoortshulp bestelgeschiedenis of surfgedrag.
Wiens persoonsgegevens verwerken wij en hoe komen wij aan deze gegevens?
Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft met
Hooikoortshulp, zoals (zakelijke) klanten en contacten van partners. Wij ontvangen de gegevens
rechtstreeks van u wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een lidmaatschap
afsluit, bepaalde gegevens invoert tijdens een samenwerking of wanneer u contact opneemt
met onze klantenservice. In sommige gevallen ontvangen wij uw gegevens van anderen.
Wanneer iemand rechtstreeks een cadeau naar u stuurt, ontvangen wij uw naam- en
adresgegevens.
Het kan zijn dat wij ook gegevens van andere partijen ontvangen, maar alleen als
u die partijen toestemming heeft gegeven bepaalde gegevens aan ons te verstrekken.
Welke gegevens verwerken wij van u, waarvoor gebruiken wij deze en hoe lang bewaren wij
deze?
Gegevens voor het verwerken van uw bestelling.
Wanneer u een bestelling plaatst, een lidmaatschap afsluit of een samenwerking aangaat,
hebben wij bepaalde gegevens van u nodig om uw bestelling te kunnen bezorgen en u op de
hoogte te kunnen houden van de status ervan. Ook voor eventuele retourzendingen of reparaties
zijn deze gegevens nodig.
Hiervoor verzamelen wij uw naam, e-mailadres, afleveradres(sen), betaalgegevens en
telefoonnummer.
De gegevens zijn noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst die u met ons (of met één
van onze verkooppartners) heeft gesloten. Volgens de wet zijn wij verplicht de gegevens met
betrekking tot uw bestelling 7 jaar te bewaren.
Gegevens in uw account
In uw persoonlijke account slaan wij de volgende gegevens op: uw naam, (bezorg- en woon-
/bedrijfs)adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum (indien opgegeven) en
betaalgegevens. In uw account bewaren wij ook uw bestelgeschiedenis, inclusief gekozen
bezorgopties, evenals digitale artikelen en lidmaatschappen waarop u zich heeft geabonneerd.
Het is onze klantbelofte om het leven van onze klanten gemakkelijker en leuker te maken.
Daarom bewaren wij de gegevens in uw account zolang u een actieve klant bent. Als u 7 jaar niet
op uw account heeft ingelogd, verwijderen wij al uw gegevens. Daarnaast kunt u op elk moment
verzoeken om verwijdering van uw gegevens door een e-mail te sturen naar:
info@hooikoortshulp.nl.
Gegevens over uw contact met de klantenservice
We kunnen uw gegevens uit klantenservice-interacties opslaan om u in de toekomst efficiënter
te kunnen helpen. Deze aantekeningen over het klantcontact worden bewaard zolang u actieve
klant bent.
Nieuwsbrief
Regelmatig hebben wij aanbiedingen, speciale acties en nieuws dat wij graag met u willen delen.
Deze communiceren wij bij voorkeur via onze nieuwsbrief, die u in uw mailbox ontvangt. Als u
ons toestemming geeft, kunnen wij u de nieuwsbrief per e-mail sturen.
Gepersonaliseerde advertenties
Het is mogelijk dat wij u op andere websites advertenties tonen op basis van uw eerdere
bezoeken aan onze websites en websites van derden. Uw surf-, zoek- en koopgedrag worden
verzameld op basis van cookietechnieken, uw IP-adres en het advertentienummer dat is
gekoppeld aan het apparaat waarmee u surft. Dit doen wij alleen als u toestemming heeft
gegeven voor het plaatsen van cookies. Cookies hebben een beperkte bewaartermijn en de duur
verschilt per cookie.
Gegevens voor wedstrijden en promoties
Als u deelneemt aan een prijsvraag of actie, kunnen wij gegevens vragen zoals uw naam, adres
en/of e-mailadres. Deze gegevens hebben wij nodig om de actie uit te voeren en de winnaar(s)
bekend te maken. Wij verzamelen deze gegevens met uw toestemming.
Sociale media
We delen wedstrijden en prestaties van Hooikoortshulp op sociale mediaplatforms zoals
Instagram en Facebook. Wanneer we een bericht delen met jouw prestatie, taggen we de
persoon op de foto. Wij zullen altijd eerst uw toestemming vragen. Hooikoortshulp heeft geen
toegang tot uw sociale media-account. Wij raden u aan om het privacybeleid van de sociale
mediaplatformen waar u een account heeft zorgvuldig door te nemen, zodat u begrijpt hoe uw
gegevens worden gebruikt en hoe u uw instellingen kunt aanpassen.
Beveiliging van e-boeken en dergelijke digitale producten
Auteurs en uitgevers zijn afhankelijk van de inkomsten uit e-boeken en programma’s. Daarom
vinden wij het illegaal kopiëren van e-boeken verontrustend. De e-boeken en programma’s die
wij verkopen zijn beveiligd met Adobe DRM, een onzichtbaar watermerk dat e-boeken beveiligt
tegen doorsturen. Met het watermerk kunnen wij traceren wie het boek heeft besteld.
Met wie worden uw gegevens gedeeld?
Logistieke partner
Voor het verwerken van uw bestelling werken wij samen met POSTNL, onze logistieke partner.
POSTNL ontvangt uw klantnummer, ordernummer, e-mailadres, naam en afleveradres om
ervoor te zorgen dat zij uw pakket correct kunnen afhandelen.
Andere externe dienstverleners:
Voor verschillende taken schakelen wij ook andere externe dienstverleners in. Soms hebben ze
voor deze doeleinden persoonlijke gegevens nodig. Wij delen alleen de gegevens die nodig zijn
voor de specifieke taak die de externe dienstverlener namens ons uitvoert. Wij verkopen uw
gegevens niet voor commerciële doeleinden aan deze dienstverleners of andere derde partijen.
De soorten activiteiten die onze externe dienstverleners voor ons uitvoeren, zijn onder meer:
– Assisteren bij de levering van onze digitale diensten, zoals hosting, onderhoud en
ondersteuning van onze websites en applicaties.
– Ondersteuning van onze klantenservice.
– Assisteren bij onze reclame- en marketingcampagnes.
– Het uitvoeren van klantonderzoek en het verkrijgen van beoordelingen en recensies.
– Het verlenen van financiële diensten, zoals betaaldiensten, incassobureaus en
kredietinformatiebureaus.
Overheidsautoriteiten
Soms moeten we persoonsgegevens bekendmaken aan overheidsinstanties. Dit kan voorkomen
wanneer bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van
hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook politie of justitie kan bepaalde gegevens opvragen bij
fraude of misbruik. Ten slotte kunnen bepaalde toezichthoudende autoriteiten toegang hebben
tot persoonsgegevens voor onderzoeksdoeleinden.
Alleen op uw verzoek: bij andere bedrijven
Indien u dit wenst, kunnen wij uw persoonsgegevens ook delen met andere bedrijven,
bijvoorbeeld als één van onze commerciële partners een aanbieding heeft voor klanten van
Hooikoortshulp. Dit doen wij alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.
Hoe gaan wij om met gegevens van kinderen?
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Dit betekent dat het gebruik van Hooikoortshulp
door klanten jonger dan 16 jaar alleen is toegestaan met uitdrukkelijke toestemming van een
ouder of voogd.
Welke rechten kunt u uitoefenen met betrekking tot uw gegevens?
Recht op informatie
U heeft recht op een duidelijke en transparante uitleg over hoe wij met uw persoonsgegevens
omgaan en welke rechten u in dat verband kunt uitoefenen. In dit privacybeleid hebben wij
gedetailleerde uitleg gegeven over de gegevens die wij van u verzamelen en hoe wij met uw
gegevens omgaan.
Recht op toegang
U heeft te allen tijde het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u beschikbaar
hebben. Dit verzoek kunt u doen door een e-mail te sturen naar info@ hooikoortshulp.nl. Wij
verwerken verzoeken binnen maximaal 30 dagen.
Recht op rectificatie
U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist, verouderd of
onvolledig zijn. Eventuele wijzigingen kunt u mailen naar info@ hooikoortshulp.nl.
Recht om bezwaar te maken
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens als u het niet eens
bent met de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.
Recht op beperking
U heeft het recht om beperking van de verwerking van uw gegevens te verzoeken. Dit betekent
dat wij uw gegevens mogen opslaan, maar niet gebruiken. Dit recht ontstaat in bepaalde
gevallen. Als u denkt dat dit op u van toepassing is, kunt u een e-mail sturen naar
info@hooikoortshulp.nl.
Recht om vergeten te worden/verzoek om accountverwijdering
U heeft het recht om te verzoeken om verwijdering van alle gegevens die wij over u hebben.
Wanneer u verzoekt om verwijdering van uw account, verwijderen wij gegevens die direct aan u
kunnen worden gekoppeld, met uitzondering van de gegevens die wij op grond van de wet
moeten of mogen bewaren. Dit verzoek kunt u mailen naar info@hooikoortshulp.nl.
Recht om een klacht in te dienen
U heeft het recht om een klacht in te dienen over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan.
Als u een klacht heeft, kunt u een e-mail sturen naar info@hooikoortshulp.nl.
Vragen?
Als u nog vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u een e-mail sturen naar:
info@hooikoortshulp.nl. Wij zijn hier om u te helpen.